mIA · mIA Salud · mIA Agro
Política de privacidad
Cómo se tratan los datos personales en las webs de mIA, mIA Salud y mIA Agro, en sus formularios y en el correo de Google vinculado a mIA.
Responsable
Memorándum Multimedia, S.L. (Memorándum Tecnología) · NIF B44224129 · Carretera Alcañiz 21–23, local, 44530 Híjar (Teruel), España.
- Contacto general: info@memorandum.es · 876 01 99 22.
- Contacto de privacidad: elena.fandos@memorandum.net.
- Delegado de protección de datos: AUDIDAT 3.0, aeneriz@audidat.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Dónde | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Agendar demo | Nombre, empresa, correo, teléfono, CIF y la información que añadas sobre tu negocio. | Contactar contigo, preparar y agendar la demostración y, si lo pides, una propuesta. |
| Suscripción | Datos de la empresa, de contacto y de facturación, y el plan elegido. | Dar de alta el servicio contratado, facturarlo y gestionar la relación. |
| Correo y teléfono | Los que nos facilites. | Atender tu consulta. |
| Navegación | Registros técnicos de acceso del servidor. | Prestar y proteger el servicio. |
La base del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (demostración y propuesta), la ejecución del contrato (suscripción) y nuestro interés legítimo en proteger las webs. El contacto comercial no implica suscripción a comunicaciones publicitarias.
Demostraciones por videollamada
Las demostraciones se hacen en una sala de videollamada propia de Memorándum, a la que se entra con el enlace que te enviamos.
- No grabamos el audio ni el vídeo de la videollamada.
- La conversación se transcribe: queda por escrito quién dice qué, con el nombre con el que entra cada participante. La transcripción la hace un equipo de Memorándum, sin servicios de terceros.
- Usamos esa transcripción para el seguimiento comercial de la demostración (resolver tus dudas, preparar la propuesta y recordar lo que se habló), y solo la ve el personal de Memorándum que lleva tu solicitud.
- Si lo activa quien presenta la demo, en la sala participa también mIA, nuestra asistente, que escucha y contesta como lo haría con tus clientes.
- Al entrar, los demás participantes ven tu nombre y, si la activas, tu cámara. Puedes entrar con la cámara y el micrófono apagados.
La base del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Conservamos la transcripción mientras dure la relación comercial y la eliminamos después; puedes pedir su supresión en cualquier momento con los contactos de arriba.
mIA y tu correo de Google (Gmail)
Si tu empresa lo decide, puede vincular a mIA un buzón de Google (Gmail o Google Workspace) para que conteste por escrito las consultas de sus clientes. La vinculación la hace una persona de tu empresa desde el equipo de mIA instalado en sus oficinas, con el botón «Continuar con Google», y Google le pide permiso expresamente antes de concederlo.
- Qué permisos pide: tu dirección de correo e identidad básica (
openidyuserinfo.email), para saber qué buzón se ha vinculado, y acceso al correo (https://mail.google.com/), porque mIA lee y envía el correo por IMAP y SMTP, y Google solo permite hacerlo con ese permiso. - Qué datos lee: los mensajes que llegan a la bandeja de entrada del buzón vinculado (remitente, asunto, fecha y texto) y los del mismo hilo cuando hace falta para entender la consulta.
- Para qué: únicamente para contestar en nombre de tu empresa las consultas de sus clientes, en el mismo hilo, y para dejar registrada la conversación (la pregunta y la respuesta) en el panel de mIA de tu empresa. No contesta boletines, avisos automáticos ni correos «no-reply», y marca como respondido el mensaje al que contesta.
- Dónde se procesa y se guarda: el modelo de inteligencia artificial que lee y redacta funciona en el equipo de mIA de tu empresa, no en servicios de terceros. El permiso de Google (el token) se guarda cifrado en ese equipo y no sale de él. En el panel de mIA, que gestiona Memorándum, se guarda la conversación registrada para que tu empresa pueda revisarla, con el mismo tratamiento que las demás conversaciones de mIA.
- Qué no hacemos: no vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los cedemos a terceros salvo obligación legal y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ninguna persona de Memorándum lee tu correo, salvo que tu empresa lo pida para darle soporte o lo exija la ley.
- Cómo se desvincula: con el botón «Desvincular» del equipo de mIA. Al hacerlo, mIA retira el permiso también en Google y borra el token del equipo. También puedes retirarlo en cualquier momento desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions. Las conversaciones ya registradas en el panel se conservan como las demás y puedes pedir su supresión con los contactos de arriba.
El uso que mIA hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumplirá la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
mIA and your Google email (Gmail) — English
If your company chooses to, it can link a Google mailbox (Gmail or Google Workspace) to mIA so that mIA answers its customers' written enquiries. The link is made by someone at your company from the mIA device installed at its premises, using the “Continue with Google” button, and Google asks for explicit consent before granting access.
- Scopes requested: your email address and basic identity (
openidanduserinfo.email), to know which mailbox has been linked, and mail access (https://mail.google.com/), because mIA reads and sends email over IMAP and SMTP, which Google only allows with that scope. - Data accessed: messages arriving in the inbox of the linked mailbox (sender, subject, date and body) and earlier messages in the same thread when needed to understand the enquiry.
- Purpose: solely to reply, on behalf of your company, to its customers' enquiries in the same thread, and to record the conversation (question and answer) in your company's mIA dashboard. mIA does not reply to newsletters, automated notifications or “no-reply” messages, and it marks the message it answers as replied.
- Where data is processed and stored: the AI model that reads and drafts replies runs on your company's mIA device, not on third-party services. The Google authorisation (token) is stored encrypted on that device and never leaves it. The mIA dashboard, operated by Memorándum, stores the recorded conversation so your company can review it, under the same terms as all other mIA conversations.
- What we do not do: we do not sell this data, use it for advertising, share it with third parties except where required by law, or use it to train AI models. No one at Memorándum reads your email unless your company asks us to for support purposes or the law requires it.
- How to unlink: with the “Unlink” button on the mIA device. When you do so, mIA also revokes the authorisation at Google and deletes the token from the device. You can also revoke access at any time from your Google Account at myaccount.google.com/permissions. Conversations already recorded in the dashboard are kept like any other and you can request their deletion using the contacts above.
mIA's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
No envíes datos de pacientes ni de terceros
Para pedir una demostración de mIA Salud basta con datos de contacto comercial: no envíes diagnósticos, grabaciones, informes ni otra información de pacientes. La demostración puede hacerse íntegramente con casos simulados. El tratamiento de datos clínicos en el servicio se formaliza aparte con cada organización sanitaria.
En mIA Agro, la documentación de las explotaciones se solicita después, por el canal acordado en la implantación. El ejemplo guiado de su web funciona en la página: no usa el micrófono, no graba audio ni envía sus pasos a ningún sistema.
Destinatarios y conservación
El acceso se limita al personal autorizado y a los proveedores necesarios para prestar los servicios, con las garantías aplicables, o a autoridades cuando exista obligación legal. Conservamos los datos mientras dure la relación y durante los plazos exigidos por la ley, y después los eliminamos de forma segura.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos cuando proceda, y retirar el consentimiento que hayas dado. Escribe al contacto de privacidad o al delegado indicados arriba. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Más información
Consulta la política de privacidad corporativa de Memorándum y la política de cookies.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.